Whirlpool è leader mondiale nel settore degli elettrodomestici. Comprende altri 6 marchi che completano tutto il prodotto e il mercato all'interno del settore.
SFIDA
Il team di Whirlpool Europe, responsabile di tutti i Paesi dell’area EMEA (Europe-Middle East-Africa), esprime l’esigenza di coordinare a livello centrale la comunicazione dei diversi country, relativa ai diversi brand gestiti, eliminando le forti diseconomie nella gestione dispersiva dei materiali comunicazionali.
SOLUZIONE
Abbiamo sviluppato uno strumento web basato su eTEAM, per il coordinamento e la realizzazione della comunicazione multicanale sul territorio, partendo da linee guida approvate a livello centrale.
La soluzione, configurata e personalizzata ad hoc per il cliente, è gestita a livello centrale dal Marketing Europe (sede in Italia) e consente ai diversi Paesi di scegliere e personalizzare, entro le linee guida definite e secondo le regole imposte dalla centrale, i cataloghi/brochure e altri materiali per i propri mercati di riferimento, secondo una logica multicountry, distinti per ogni Brand di riferimento, tra cui Whirlpool, Indesit, KitchenAid, Hotpoint, Bauknecht.
Ogni Paese accede ai materiali di propria competenza e li può personalizzare e tradurre, attraverso l’interfaccia dedicata: seleziona il materiale/catalogo e/o la sezione, lo compone e lo edita.
Inoltre, attraverso alcuni automatismi producono le schede tecniche di prodotto e le Energy Label, pescando il dato direttamente dal mainframe del cliente.
La soluzione è stata arricchita della parte di creazione e di invio DEM, con template modulare, dove i contenuti sono alimentati dinamicamente dalla parte core della piattaforma (immagini e schede prodotto).
Per una fruizione più efficace dei contenuti anche su mobile, sono state impiegate le funzionalità di pubblicazione digitale desktop e mobile, che interagiscono con Adobe InDesign, permettendo la realizzazione dell’app dedicata sugli store Apple e Android, con monitoraggio da Analytics.
MERCATO / Industry , Corporations
SOLUZIONE & SERVIZI / eTEAM - PIM - DAM - CRM
