Case History: Whirlpool

DEFI

Le team de Whirlpool Europe, responsable pour tous les pays de l’EMEA (Europe, Moyen Orient,Afrique), exprime l’exigence de coordonner au niveau central, la communication pour différents pays et relative à différentes marques gérées et d’éliminer les inefficacités dans une gestion dispersive des matériaux communicationnels.

SOLUTION

On a développé la solution 4BRANDCARE, pour la coordination et la réalisation de la communication multi-canal pour tout le territoire, à partir des lignes directrices approuvées au niveau central. La solution, configurée et personnalisée spécifiquement pour le client, est gérée au niveau central de Marketing Europe (siège central en Italie). Elle permet à chaque pays de sélectionner et de personnaliser dans les orientations définies selon les règles imposées par le siège central, les catalogues/brochures et autres matériaux pour leurs marchés cibles, selon une logique multinationale, défini pour chaque marque de référence, entre autres, Whirlpool, Indesit, KitchenAid, Hotpoint et Bauknecht.

Chaque pays a accès aux matériaux – à leur niveau de compétences - et peuvent les personnaliser et traduire via une interface dédiée: sélectionner le matériel/catalogue et/ou la section, faire la mise en page et faire l’édition. En plus, à travers quelques automatismes ils produisent les fiches techniques du produit et l’étiquette énergétique. Ils reprennent directement les données du mainframe du client. La solution a été enrichie au niveau de la création et de l'envoi des DEM avec des templates modulaires, où les contenus sont alimentés dynamiquement à partir de la plateforme (des images et des fiches produits). Pour une utilisation plus efficace du contenu aussi sur mobile, 4PUBLISH a créé la solution pour la publication digitale pour ordinateur et mobile. Elle interagit avec Adobe InDesign, permettant la réalisation de l'app sur l’app-store dédié sur Apple et Android, avec le rapportage par Analytics.

MARCHE' / Industrie, Sociétés

SOLUTION & SERVICES / 4BRANDCARE - 4PUBLISH - eTEAM - PIM - DAM – CRM

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